24heures.ch Marc Renfer
Publié le 03.10.2025 à 06h30

Comment une attaque informatique paralyse une PME romande

Visée par des pirates, l’entreprise Bugnard SA est à l’arrêt. Son directeur raconte l’enfer vécu depuis une semaine.
En bref:

* L’entreprise Bugnard SA subit une cyberattaque paralysante.
* Les serveurs cryptés empêchent la gestion des commandes.
* Le groupe Akira réclame une rançon en bitcoins.

La société n’est peut-être pas connue du grand public, mais les outils et appareils de mesure fournis par Bugnard SA ont sûrement servi à installer ou réparer une prise, un compteur ou une armoire électrique près de chez vous.

Très nombreux sont les installateurs à se fournir auprès de cette PME installée à Cheseaux-sur-Lausanne, avec des succursales à Genève et Zurich. Leader dans la vente de matériel pour électriciens, l’entreprise réalise 72% de ses affaires en ligne. Mais le 24 septembre en fin de journée, tout s’est brutalement arrêté.

«Vers 17 h 30, tous nos systèmes ont été bloqués. On a vite compris qu’on était sous cyberattaque. Depuis, nous sommes complètement à l’arrêt», témoigne Christian Degouy, CEO de Bugnard, qui a racheté l’entreprise en 2020 à la famille du fondateur.

Depuis l’offensive informatique, il vit «dans un tunnel». Dès le lendemain de l’attaque, l’équipe découvre un fichier contenant une demande de rançon: 450’000 dollars, à verser en bitcoins. Le groupe derrière l’attaque est identifié rapidement. Il s’agit d’Akira, une organisation bien connue des spécialistes de la cybersécurité.
Une signature russe derrière l’attaque

Apparu en mars 2023, Akira est un groupe structuré de type ransomware, dont les développeurs seraient basés en Russie ou dans d’anciennes républiques soviétiques. Ils louent leur outil de piratage à des affiliés qui ciblent surtout des PME d’Europe de l’Ouest et d’Amérique du Nord. La récente victime vaudoise figure désormais sur leur site hébergé dans le dark web, avec une description des données dérobées.

L’analyse technique est encore en cours, mais une hypothèse pointe une potentielle faille dans un pare-feu.

«On connaissait le risque de ces attaques», reconnaît Christian Degouy. «On avait même entamé des démarches pour une assurance cyber. Mais comme on était en plein déménagement de notre siège social, on a reporté le processus», soupire-t-il.
Paralysie totale

Les conséquences sont lourdes. L’ensemble des serveurs est encrypté, y compris les sauvegardes pensées justement pour faire face à une telle situation. Le site de vente est à l’arrêt. Plus de commandes, plus de logistique, pour une entreprise de 30 employés qui traite habituellement plus de 1000 commandes par semaine.

«Nos 4800 clients sont pour l’essentiel des électriciens, petits ou grands. Ils dépendent de nous pour travailler. Et nous, on est paralysés. On ne peut plus sortir un bulletin de livraison, ni savoir où se trouve un article dans notre stock, qui comporte plus de 9000 emplacements.»

Son entrepôt principal fait plus de 2500 m². Sans l’aide informatique, retrouver le matériel est parfois devenu impossible. «Quand un client a un besoin urgent d’un produit que l’on peut localiser, il passe et on note à la main. On est revenus au carnet de lait. »

Par chance, les e-mails sont toujours fonctionnels et permettent de conserver le lien. La seule activité encore maintenue est la calibration des instruments à Genève, qui dépend d’un autre système et n’est pas concernée par l’attaque.
Le dilemme du paiement

En coulisses, les négociations ont démarré. Un prestataire spécialisé garde le contact avec les cybercriminels. Akira a revu sa demande à la baisse: 250, puis 200’000 dollars. «Je ne veux pas payer. Mais si on n’a pas redémarré vendredi, je paierai dimanche soir», tranche le CEO. «C’est difficile à dire, mais ce groupe a une «réputation», il semble livrer la clé quand on paie. »

Une plainte pénale a été déposée. La cellule cybercriminalité du canton de Vaud, qui a indiqué à l’entreprise suivre une cinquantaine de cas similaires, est mobilisée.

Bugnard SA espère pouvoir relancer ses activités d’ici à la fin de la semaine. Le doute persiste: tout reconstruire prend du temps, et le risque de réinstaller un système contaminé doit être écarté.

«Le sentiment d’impuissance est insupportable. Ce que je souhaite, c’est que ça n’arrive à personne d’autre», conclut Christian Degouy. À l’attention des autres entrepreneurs, il formule trois conseils simples: activer la double authentification sur tous les accès, effectuer des sauvegardes déconnectées, et maintenir à jour ses logiciels.

incyber.org Marie De Freminville
26.08.25

La directive NIS2 (Network and Information Security 2), adoptée par l'Union européenne, devait être transposée par chaque État membre de l’UE en droit national, au plus tard en octobre 2024, avec des processus et plannings de transposition spécifiques à chaque pays.
Compte-tenu de l’augmentation des menaces cyber, elle impose des normes plus strictes en matière de cybersécurité, de gestion des risques, et de réaction aux incidents, que la directive NIS, datant de 2016.
Cette nouvelle directive élargit les attentes et le champ d’application. Elle a pour objectif d’anticiper les nouvelles formes d’attaques, de passer d’une approche réactive à une stratégie proactive, et de mettre en place une collaboration étendue, pour l’ensemble de l’écosystème, afin d’assurer la résilience des infrastructures critiques.

Son champ d’application est plus large et s’étend aux entités considérées comme essentielles ou importantes (ex. : énergie, transport, santé, infrastructures numériques, administration publique, etc.). Pour plus de détails, consulter https://monespacenis2.cyber.gouv.fr/directive/.

NIS2 n’est pas directement applicable en Suisse. Néanmoins, une entreprise suisse, est concernée, notamment si elle fait partie de la chaîne d’approvisionnement critique d’entreprises de l’Union européenne soumises à NIS2. Par exemple en tant que fournisseur de services numériques, ou infrastructures critiques transfrontalières, ou si elle opère au sein de l’Union européenne, à travers une filiale, qui rentre dans le périmètre de NIS2 (champ d’application mentionné ci-dessus).

Au-delà de la stricte conformité, le respect des standards européens dans le domaine numérique constitue un pilier de la confiance entre les entreprises suisses et leurs partenaires ou clients européens, et l’application de ces standards renforcera la sécurité des entités suisses qui s’y conformeront.

Les principales questions à se poser:

Mon entreprise a-t-elle une filiale, succursale, ou entité juridique dans un pays de l’UE ?
Mon entreprise fournit-elle des services à des clients situés dans l’UE (entreprises, États, infrastructures critiques) ?
Mon entreprise héberge-t-elle, traite-t-elle ou transporte-t-elle des données de citoyens européens ?
Mon entreprise opère-t-elle dans un secteur “essentiel” ( énergie, santé, banques, transport, infrastructures numériques, eau, espace, administration publique) ou important (agroalimentaire, services numériques, recherche, chimie, déchets, fabrication critique)?
Si l’entreprise suisse répond à l’un de ces critères, ou si le contrat qui la lie à son client contient des obligations de conformité à NIS2, elle doit s’assurer que son dispositif de cybersécurité comprend notamment:

Un CISO ou responsable cybersécurité clairement identifié,
Une politique de cybersécurité formelle, validée par la direction,
Une procédure de gestion des incidents (notification ≤ 24h),
Des analyses de risques réguliers, des audits et tests, visant à s’assurer de la solidité du dispositif,
Des formations à la cybersécurité pour administrateurs et dirigeants.
Dans le secteur financier, les institutions bancaires ayant une filiale / succursale dans l’UE ou agissant en tant que sous-traitant ou partenaire de banques/acteurs européens devront mettre en place:

Une gouvernance de la cybersécurité au niveau du conseil d’administration, nommer un responsable cybersécurité (CISO) au niveau exécutif, réviser la stratégie de cybersécurité, mettre en place un comité de sécurité informatique.
Une cartographie et une gestion des risques liés à la sécurité des systèmes d’information : identifier les actifs essentiels au fonctionnement de la banque, inclure la chaîne d’approvisionnement, les fournisseurs IT et interconnexions.
Des procédures de notification d’incidents dans des délais très courts (24 heures), et un plan de réponse aux incidents cyber.
Des audits de conformité, et un tableau de bord (suivi des indicateurs de sécurité et des exigences NIS2).
Une vérification de la maturité des fournisseurs de services bancaires numériques, IT, cloud, etc. dans le domaine de la cybersécurité, c’est-à-dire leur imposer le respect des standards NIS2.
Un programme de sensibilisation et formation pour les collaborateurs, les dirigeants et le conseil d’administration.
Une mise à jour des contrats avec les fournisseurs IT, et une vérification des niveaux de sécurité des sous-traitants.
Le secteur bancaire est déjà très réglementé : la FINMA (autorité des marchés financiers en Suisse) impose des exigences strictes via ses circulaires, comme 2018/3 « Outsourcing » et 2023/1 « Gestion des risques informatiques », fondées sur le risque et la proportionnalité.

Les initiatives de la Confédération (NCSC) s’inscrivent aussi dans une logique de rapprochement avec les standards européens.

Autres entités essentielles du secteur financier, les IMF (Infrastructures de Marchés Financiers) : plateformes de négociation (bourses, MTF- Multi Trading Facilities, OTF- Organised Trading Facilities, systèmes de cotation), chambres de compensation (CCP), dépositaires centraux de titres (CSD), systèmes de règlement, fournisseurs d’indicateurs de référence critiques, opérateurs de données de marché réglementés.

En Suisse, ces entités incluent des acteurs comme SIX Group, SIX x-clear, SIX SIS, ou Swiss Interbank Clearing (SIC), qui gèrent des systèmes critiques nationaux, mais aussi interconnectés avec l’UE.

Bien que la Suisse ne soit pas soumise directement à NIS2, ses IMF opèrent à l’international, en particulier dans l’UE et traitent des données financières critiques, souvent partagées avec des contreparties européennes.

Bien qu’elles soient déjà soumises à des réglementations rigoureuses, comme LFIN, LBVM, Règlement sur l’infrastructure des marchés financiers, directives FINMA, standards ISO 27001/22301, etc., les IMF suisses devront démontrer leur conformité équivalente aux exigences NIS2, même de façon contractuelle ou opérationnelle.

Dans le secteur de la santé, les hôpitaux et cliniques, les laboratoires, les fournisseurs de soins critiques, les entreprises technologiques médicales (eHealth, MedTech, télémédecine) et les prestataires IT (cloud santé, DMP, plateformes de données médicales) collaborant avec l’UE, sont considérés comme entités essentielles (Annexe I de NIS2).

Comme dans l’industrie bancaire, les entreprises de ce secteur ont de nouvelles obligations et doivent être en mesure de produire les documents suivants:

Politique cybersécurité Santé (avec exigences NIS2),
Analyse de risques IT / DMP / IoMT,
Procédure de notification d’incidents,
Registre de conformité / tableau de bord,
Rapports d’audit / plans de remédiation,
Attestations de sensibilisation / format.
Dans le secteur de l’énergie, les opérateurs de réseaux, les producteurs, les fournisseurs, et les prestataires techniques (ex : SCADA: système de supervision industrielle, OT : operational technology, cloud industriel) doivent se conformer à NIS2, dans la mesure où ils doivent répondre aux attentes de partenaires européens et autorités européennes, avec un objectif de renforcer la résilience des infrastructures critiques.

Par ailleurs, les entreprises de ce secteur doivent anticiper l’évolution du droit suisse (LSI, OICN, etc.), qui doit converger avec NIS2, par le biais de l’Ordonnance sur la protection des infrastructures critiques (OICN) et les directives de l’OFEN et du NCSC.

Les particularités du secteur de l’énergie sont les suivantes:

Inclure l’OT, la production, les fournisseurs et la télégestion dans la politique de sécurité
Créer un comité cybersécurité interdisciplinaire avec les représentants IT, OT, opérations, conformité,
Cartographier les systèmes critiques : supervision automatisée, contrôle distribué, réseaux de distribution, postes haute tension, infrastructures partagées avec l’UE
Renforcer les mesures de sécurité sur les systèmes informatiques industriels (notamment séparation des environnements et contrôle des accès), détecter les incidents, mettre en place un plan de continuité d’activité / reprise des activités, revoir les contrats des fournisseurs IT avec une clause de conformité NIS2.
Former les administrateurs et dirigeants, mais aussi les opérateurs industriels et informatiques.
Dans le secteur des transports, la directive NIS2 couvre toutes les formes de transport critiques: aérien (compagnies aériennes, gestionnaires d’aéroports, contrôle aérien), ferroviaire (opérateurs ferroviaires, gestionnaires d’infrastructures, services d’aiguillage), maritime (ports, transporteurs maritimes, systèmes de navigation, opérateurs de fret), et routier (sociétés d’autoroutes, gestion du trafic, plateformes logistiques essentielles (moins prioritaire mais possible selon les pays membres)

La Suisse étant étroitement interconnectée avec les réseaux européens, est partie prenante d’accords transfrontaliers (ex : transport ferroviaire européen, sécurité aérienne avec l’EASA, corridors logistiques). Elle est soumise à ses propres cadres de cybersécurité (p. ex. OICN, LSI, exigences de l’Office fédéral des transports – OFT) et ses entreprises de transport sont donc fortement incitées à s’aligner volontairement sur NIS2, et notamment à sécuriser les systèmes industriels (isolation, segmentation réseau, surveillance des SCADA), identifierindemtifier les systèmes interconnectés avec l’UE.

Enfin, les infrastructures numériques suisses sont étroitement interconnectées à celles de l’UE ( interconnexion Internet, transit IP, cloud européens, réseaux transfrontaliers), elles sont susceptibles d’héberger ou transporter des données européennes (dans le cas d’acteurs cloud ou de services numériques globaux).

Elles sont soumises à la Loi sur la sécurité de l’information (LSI), la Loi sur les télécommunications (LTC), et aux recommandations du NCSC et du SEFRI.qui sont un pilier central de la directive NIS2.

Les fournisseurs d’infrastructure numérique suisses (fournisseurs de services DNS, registres de noms de domaine, services cloud critiques, data centers critiques, réseaux de diffusion de contenu, points d’échange Internet ) opérant en Europe ou servant des clients européens doivent démontrer un niveau de sécurité équivalent à celui exigé par NIS2, souvent via des audits, certifications ou clauses contractuelles.

Elles doivent donc cartographier les clients/services exposés à l’UE, renforcer détection, résilience, surveillance, définir des procédures claires, audits, documentation, contrôler leurs sous-traitants et leur conformitéconformiter à NIS2 (clause à introduire à leurs contrats).

En conclusion, bien que la Suisse impose à ses entreprises des réglementations dans le domaine des risques cyber, les attentes et le champ d’application ne sont pas exactement les mêmes que dans la directive NIS2.

Il est donc important de vérifier, pour les entreprises suisses qui entrent dans le champ d’application NIS2, et qui opèrent avec l’UE, quelles actions mener pour renforcer le dispositif de cybersécurité, indispensable pour maintenir des relations de confiance avec les clients et partenaires, et pour répondre à leurs exigences règlementaires.

Elle estimait que la société chargée du renouvellement de ses serveurs informatiques avait failli dans sa mission.

Pour certains, 60 % des PME victimes de cyberattaque déposent le bilan 18 mois après l’attaque. Pour d’autres, ça va plus vite : 6 mois. D’autres encore parlèrent un temps de 70 % sous 3 ans. Enquête sur des chiffres plus que douteux.

La première édition de «Trust4SMEs» s’est conclue en présence des 25 PME lémaniques qui y ont participé à ce programme d’accompagnement en cybersécurité. Focalisée sur la sensibilisation des utilisateurs, la matinée a aussi révélé les résultats d’une campagne de phishing inoffensive envoyée à quelque 2'500 employés des PME.

Assurément passionné, le débat sur l’indemnisation des rançons par les assurances cyber souffre d’absents majeurs : les victimes de cyberattaque avec ransomware ayant cédé au chantage. Mais qui sont-elles ?